Tham khảo

Khung pháp lý quyền tài khoản của bạn

Chúng tôi vận hành 9m113 theo quy định pháp lý của các khu vực được phép truy cập, với chính sách rõ ràng về quyền tài khoản, bảo vệ dữ liệu cá nhân và xử lý giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money.

Chính sách bảo vệ dữ liệuQuyền truy cập & chỉnh sửa tài khoảnĐiều kiện sử dụng ví điện tửQuy trình giải quyết tranh chấpLiên hệ pháp lý trực tiếp
9m113 Khung pháp lý quyền tài khoản của bạn
BẢO Vệ & QUYỀN Sở HữU

Cách chúng tôi xử lý dữ liệu của bạn

Chúng tôi thu thập dữ liệu tài khoản, lịch sử giao dịch và hoạt động sử dụng để vận hành dịch vụ, xác minh ví và cải thiện trải nghiệm. Thông tin được mã hóa khi truyền tải, lưu trữ trên máy chủ bảo mật và chỉ truy cập bởi nhân viên có thẩm quyền. Bạn có quyền yêu cầu xuất bản sao, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bất kỳ lúc nào thông qua các kênh hỗ trợ.

Thu thập & sử dụng

Chúng tôi thu thập email, số điện thoại, thông tin ví điện tử (MoMo, ZaloPay, Viettel Money) để xác minh danh tính, xử lý nạp rút và gửi thông báo tài khoản – không chia sẻ với bên thứ ba…

Cookie & theo dõi

Cookie bắt buộc duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ ngôn ngữ; cookie phân tích theo dõi hành vi sử dụng để cải thiện giao diện – bạn có thể tắt cookie không bắt buộc trong cài đặt trình…

Lưu trữ & bảo mật

Dữ liệu được mã hóa SSL khi truyền tải, lưu trên máy chủ có tường lửa và kiểm soát truy cập; chúng tôi giữ lại thông tin tài khoản trong thời gian hoạt động và ba năm sau khi đóng…

Quyền yêu cầu

Bạn có quyền yêu cầu xuất bản sao dữ liệu dạng JSON, chỉnh sửa thông tin cá nhân hoặc yêu cầu xóa tài khoản bằng cách gửi email kèm ID tài khoản – mọi yêu cầu được xác minh qua…

LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Cách liên hệ về vấn đề pháp lý

Nếu bạn có câu hỏi về chính sách bảo vệ dữ liệu, quyền tài khoản hoặc cần hỗ trợ pháp lý, chúng tôi cung cấp ba kênh liên hệ chính. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt sẵn sàng giải đáp thắc mắc về điều khoản sử dụng, quy trình xử lý dữ liệu và các yêu cầu liên quan đến tài khoản của bạn.

Đội hỗ trợ online

Email pháp lý

Gửi email đến địa chỉ hỗ trợ pháp lý trong phần liên hệ ở chân trang, đính kèm ID tài khoản và mô tả chi tiết vấn đề – chúng tôi phản hồi trong vòng 48 giờ làm việc với câu trả lời chính thức hoặc hướng dẫn tiếp theo.

Chat trực tiếp

Mở cửa sổ chat ở góc dưới bên phải khi đăng nhập, chọn chủ đề pháp lý hoặc bảo mật – nhân viên hỗ trợ sẽ kết nối bạn với chuyên viên có thẩm quyền xử lý yêu cầu về dữ liệu và tài khoản.

Biểu mẫu yêu cầu

Truy cập mục Tài khoản trong cài đặt, chọn Quyền riêng tư & dữ liệu để điền biểu mẫu yêu cầu xuất bản sao, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân – mọi yêu cầu được xử lý theo quy trình xác minh danh tính.

Câu hỏi về chính sách & quyền tài khoản

Chúng tôi thu thập email, số điện thoại và thông tin ví điện tử (MoMo, ZaloPay, Viettel Money) để xác minh danh tính, xử lý nạp rút và gửi thông báo – không yêu cầu giấy tờ tùy thân trừ khi rút số tiền lớn.

Bạn có thể yêu cầu xóa tài khoản và dữ liệu liên quan bằng cách gửi email đến bộ phận hỗ trợ kèm ID tài khoản – chúng tôi xác minh danh tính qua OTP và xử lý trong vòng bảy ngày làm việc.

Chúng tôi chỉ chia sẻ thông tin với nhà cung cấp thanh toán (MoMo, ZaloPay, Viettel Money) và đối tác kỹ thuật cần thiết để vận hành sảnh chơi – không bán dữ liệu cho bên quảng cáo hoặc marketing.

Truy cập Tài khoản trong cài đặt, chọn Quyền riêng tư & dữ liệu, nhấn Xuất dữ liệu – chúng tôi gửi file JSON chứa lịch sử tài khoản, giao dịch và hoạt động đến email đã đăng ký trong 48 giờ.

Truy cập 9m113 phụ thuộc vào quy định pháp lý tại địa phương của bạn – chúng tôi chỉ cung cấp dịch vụ cho các khu vực mà pháp luật cho phép, và bạn chịu trách nhiệm tuân thủ quy định tại nơi mình sinh sống.

Gửi email đến địa chỉ hỗ trợ pháp lý hoặc mở ticket qua mục Trợ giúp trong tài khoản – chúng tôi xem xét tranh chấp qua quy trình nội bộ và phản hồi trong vòng 48 giờ làm việc.
Tham khảo

Pháp lý

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.