Tham khảo

Những điều bạn cần biết trước khi sử dụng 9m113

Trang này trình bày các điều khoản và điều kiện áp dụng khi bạn mở tài khoản, thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, và sử dụng các dịch vụ trên 9m113.

Áp dụng tại các vùng được phép theo luật địa phươngGiao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTài khoản cá nhân – không chia sẻĐiều khoản có thể cập nhật theo thời gianHỗ trợ tiếng Việt qua live chat và email
9m113 Những điều bạn cần biết trước khi sử dụng 9m113
BẢO MẬT VÀ TÀI KHOẢN

Cách 9m113 bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Bảo mật tài khoản là ưu tiên trong từng bước vận hành. Chúng tôi áp dụng mã hóa SSL cho mọi kết nối, yêu cầu xác minh OTP khi đăng nhập từ thiết bị mới, và kiểm tra khớp tên trước khi xử lý bất kỳ lệnh rút tiền nào về MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Dữ liệu cá nhân của bạn chỉ được dùng để vận hành tài khoản và xử lý giao dịch – không bán hay chia sẻ cho bên ngoài ngoài yêu cầu pháp lý.

Mã hóa SSL toàn tuyến Mọi dữ liệu truyền giữa thiết bị của bạn và hệ thống 9m113 đều được mã hóa SSL, kể cả khi truy cập trên điện thoại di động.
Xác minh OTP đăng nhập Khi bạn đăng nhập từ thiết bị lạ, hệ thống gửi mã OTP về số điện thoại đã đăng ký để xác nhận danh tính trước khi mở phiên.
Kiểm tra tên ví trước khi rút Lệnh rút tiền chỉ được thực hiện khi tên chủ ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money khớp với tên đăng ký tài khoản – bảo vệ bạn khỏi giao dịch nhầm.
Quyền yêu cầu chỉnh sửa dữ liệu Bạn có thể yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bằng cách liên hệ đội ngũ hỗ trợ qua email hoặc live chat tiếng Việt.
LIÊN HỆ VÀ HỖ TRỢ

Hỗ trợ về điều khoản khi bạn cần

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào – từ quyền tài khoản, xử lý giao dịch MoMo hay ZaloPay, đến việc yêu cầu cập nhật thông tin cá nhân – đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Bạn có thể chọn kênh phù hợp nhất với mình từ các lựa chọn dưới đây.

Đội hỗ trợ online

Live Chat tiếng Việt

Nhấn vào biểu tượng chat ở góc màn hình để kết nối trực tiếp với bộ phận hỗ trợ bằng tiếng Việt, không cần chờ đường dây điện thoại.

Email hỗ trợ tài khoản

Gửi câu hỏi về điều khoản, yêu cầu chỉnh sửa tài khoản hoặc khiếu nại giao dịch qua email – đội ngũ phản hồi theo thứ tự nhận được.

Telegram / Zalo hỗ trợ

Liên hệ qua Telegram hoặc Zalo để được hướng dẫn nhanh về các điều khoản giao dịch, xác minh ví MoMo, Viettel Money hoặc ZaloPay.

Câu hỏi thường gặp về điều khoản sử dụng

Dưới đây là những câu hỏi thực tế mà nhiều bạn gửi về liên quan đến điều khoản tài khoản, giao dịch và quyền của người dùng trên 9m113. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, hãy liên hệ live chat để được hỗ trợ trực tiếp.

Điều khoản áp dụng cho mọi cá nhân mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại các vùng mà pháp luật địa phương cho phép truy cập 9m113.

Không. Giao dịch nạp và rút tiền chỉ được thực hiện qua ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money đứng tên chính chủ tài khoản đã xác minh.

Thông tin cá nhân chỉ dùng để vận hành tài khoản, xử lý giao dịch và liên hệ hỗ trợ. Chúng tôi không bán hay chia sẻ dữ liệu ngoài yêu cầu pháp lý.

Điều khoản có thể được cập nhật bất kỳ lúc nào. Phiên bản mới có hiệu lực ngay khi đăng tải. Chúng tôi khuyến khích bạn kiểm tra trang này định kỳ.

Liên hệ đội ngũ hỗ trợ qua live chat tiếng Việt hoặc email với yêu cầu đóng tài khoản. Số dư còn lại sẽ được xử lý theo quy trình rút tiền thông thường.

Gửi khiếu nại qua email hoặc Telegram hỗ trợ. Đội ngũ xem xét theo thứ tự nhận và phản hồi với hướng giải quyết cụ thể, không phải câu trả lời chung chung.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.